Chính sách đổi trả, bảo hành

Tại Hưng Thịnh Minerals, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng và linh hoạt. Xin vui lòng tham khảo các thông tin dưới đây để biết thêm chi tiết:

1. Chính Sách Đổi Trả

a. Điều Kiện Đổi Trả:

  • Thời Gian Đổi Trả: Bạn có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ bao bì, nhãn mác.
  • Lý Do Đổi Trả: Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả hoặc không đáp ứng yêu cầu của bạn.

b. Quy Trình Đổi Trả:

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để thông báo về yêu cầu đổi trả và cung cấp thông tin đơn hàng.
  • Bước 2: Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi sản phẩm về lại kho của chúng tôi.
  • Bước 3: Sau khi nhận sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn tùy theo yêu cầu.

c. Phí Đổi Trả:

  • Phí Vận Chuyển: Phí vận chuyển đổi trả sẽ được chúng tôi hỗ trợ nếu sản phẩm bị lỗi hoặc sai so với đơn hàng. Trong trường hợp khác, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả.

2. Chính Sách Bảo Hành

a. Thời Gian Bảo Hành:

  • Thời Gian: Sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trong thời gian [Số tháng/ năm] kể từ ngày nhận hàng. Thời gian bảo hành cụ thể có thể khác nhau tùy theo từng loại sản phẩm.

b. Điều Kiện Bảo Hành:

  • Lỗi Kỹ Thuật: Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật hoặc sự cố liên quan đến chất lượng sản phẩm, không bao gồm hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
  • Chứng Từ Bảo Hành: Để yêu cầu bảo hành, bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ bảo hành liên quan.

c. Quy Trình Bảo Hành:

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi để thông báo về vấn đề bảo hành và cung cấp thông tin sản phẩm cùng với chứng từ bảo hành.
  • Bước 2: Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi sản phẩm để kiểm tra và bảo trì.
  • Bước 3: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ sửa chữa sản phẩm hoặc thay thế sản phẩm mới nếu cần thiết, tùy theo điều kiện bảo hành.

d. Phí Bảo Hành:

  • Chi Phí Sửa Chữa: Chúng tôi sẽ không tính phí sửa chữa cho các lỗi kỹ thuật nằm trong phạm vi bảo hành. Các chi phí liên quan đến việc gửi sản phẩm về kho của chúng tôi sẽ được hỗ trợ trong trường hợp lỗi kỹ thuật.

Liên Hệ:

  • Khi Có Vấn Đề: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hoặc bảo hành, hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ trên trang web.

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ đổi trả và bảo hành thuận tiện để bạn có thể yên tâm khi mua sắm tại Hưng Thịnh Minerals. Cảm ơn bạn đã lựa chọn chúng tôi!